Dlaczego leczenie zwierząt to nie tylko wiedza, doświadczenie i umiejętności? Umiejętność efektywnej komunikacji z klientem jest niezbędna w dzisiejszych czasach do odniesienia sukcesu jako lekarz weterynarii. Dlaczego zatem potrzebujemy szkoleń z zakresu komunikacji? Dobra komunikacja sprawi, że klient będzie wracał tylko do nas. Czasy antypatycznych weterynarzy w pobrudzonych krwią fartuchach powoli odchodzą do lamusa. Dzisiaj […]
Siła pierwszego wrażenia w weterynarii
Szybko oceniamy ludzi. Niektórzy sądzą, że potrzeba 10-15 sekund, a tak naprawdę ocena nowo spotkanej osoby zabiera człowiekowi tylko 2. To tyle, co powiedzenie: dzień dobry. Tak samo jak ocenie poddajemy innych, inni oceniają nas. Do tej grupy na pewno należą klienci placówek weterynaryjnych. Skoro mamy tak niewiele czasu, aby zrobić tzw. dobre pierwsze wrażenie, […]
Czy jesteśmy gotowi na ubezpieczenia dla zwierząt?
Moje trzy grosze w sprawie ubezpieczeń, czyli jak z lekarza stałem się ubezpieczeniowym ninja. Dodatkowe obowiązki. Od dłuższego czasu obserwuję u kolegów i koleżanek, lekarzy małych zwierząt, rosnące zainteresowanie możliwością wprowadzenia na rynek polski ubezpieczeń zdrowotnych dla naszych pacjentów. Do napisania poniższego tekstu natchnął mnie live, prowadzony przez panią doktor Natalię Strokowską na fanpage’u […]
Milennialsi w gabinecie – jak odbieramy młodych klientów i pracowników?
Myślisz, że Twoja data urodzenia nie ma wpływu na Twoje priorytety, relacje z klientami i współpracownikami? A co jeśli powiem Ci, że można wyróżnić aż cztery różne generacje, które wspólnie spotykają się na rynku pracy? Baby boomers, pokolenie X, pokolenie Y i pokolenie Z – kim są i jakie są ich mocne i słabe strony? […]
O dumpingu cenowym w weterynarii
O dumpingu cenowym w weterynarii. Facebook Live z lek. wet. Natalia Strokowska. Zapraszamy! Poniżej dwa linki, o których mowa podczas live’a:1. Decyzja UOKiK z 2005 roku: https://decyzje.uokik.gov.pl/bp/dec_prez.nsf/43104c28a7a1be23c1257eac006d8dd4/10ce00de2fecd56bc1257ec6007b7fa2/$FILE/Decyzja_nr_RWR51_2005_z_dnia_11.07.05.pdf2. http://www.vetpol.org.pl/prawo/doc_download/2785-wycena-kosztu-godziny-pracy-lekarza-weterynarii Opublikowany przez Vetnolimits Poniedziałek, 10 grudnia 2018
Jak radzić sobie z negatywną recenzją online?
Jak radzić sobie z negatywną recenzją online? Facebook Live z lek. wet. Natalia Strokowska – jak radzić sobie z negatywną recenzją online? Opublikowany przez Vetnolimits Poniedziałek, 8 października 2018
O zakazie reklamy w weterynarii – czyli co można, a czego nie – rozmowa z ekspertem
Reklama w weterynarii to temat wielu dyskusji. Obowiązujące w Polsce przepisy dotyczące jej zakazu budzą kontrowersje, szczególnie w dobie rozwoju środków komunikacji w Internecie i mediach społecznościowych. O dopuszczalne formy reklamy dla lekarzy weterynarii zapytaliśmy panią mecenas Annę Kerner. Jakie jest uzasadnienie dla wprowadzenia tak rygorystycznych przepisów odnoszących się do zakazu reklamy usług weterynaryjnych? […]
Social media dla opornych – 5 sprawdzonych porad dla fanpage’a lecznicy
W weterynarii reklamować się nie można, nie trzeba tego nikomu powtarzać. Jednak korzystać z social media – już jak najbardziej. Media społecznościowe służą nie tylko komunikacji z klientami, dokumentacji naszej pracy, budowaniu wizerunku, ale też pozyskiwaniu nowych klientów. Jeśli twój szef ma wielki opór przed prowadzeniem fanpage’a lecznicy – pora mu w końcu uzmysłowić, że […]
Ratunku, atak hejterów! Jak radzić sobie z kryzysem wizerunkowym w sieci?
W codziennej pracy stawiamy czoła wielu wyzwaniom – ratujemy pacjentów, wspieramy w trudnych momentach ich właścicieli, rozwiązujemy dziesiątki klinicznych zagadek, radzimy sobie z coraz wyższymi wymaganiami naszych klientów. Dlaczego zatem w zderzeniu z negatywnym komentarzem w sieci (Google albo Facebook) lub co gorsza – atakiem hejterów, czujemy, jakby był to koniec świata? Ostatnie, co powinieneś […]