Prowadzenie otwartej rozmowy o cenach, choć wciąż uznawane za temat kulturowego tabu, jest niezmiernie istotną kwestią. Dla wielu osób pieniądze są główną motywacją do podnoszenia swojego statusu społecznego – uznawane są one za symbol władzy i prestiżu. Osoby wychowane w lęku do pieniądza, ze skromnych domów, często boją się na ten temat rozmawiać. Osiągając […]
Lekarz weterynarii szuka pracy! – gdzie się podziali dobrzy kandydaci?
Przeglądam ostatnio różne weterynaryjne CV, gdyż pomagam w rekrutacji pracowników do lecznicy weterynaryjnej, i muszę przyznać, że odkąd zaczęłam uczyć medycznego języka angielskiego trzy lata temu i nieść ów kaganek oświaty, czy przekazywać, jak CV w ogóle powinno wyglądać – niestety niewiele się zmieniło. CV, które przyciąga oko, to wciąż rzadkość, a przecież tak niewiele […]
Błąd medyczny – jak sobie z nim radzić?
Przypominamy artykuł współautorstwa lek. wet. Natalii Strokowskiej pt.”Błąd medyczny”, który ukazał się na łamach magazynu Weterynaria w sierpniu 2016 roku. Opisuje on sposoby radzenia sobie z własnym błędem medycznym, panowania nad emocjami, a także skutecznej komunikacji z właścicielem. “Każdy lekarzyk ma swój cmentarzyk”, takie przekonanie panuje nie tylko w medycynie weterynaryjnej, ale też ludzkiej. W […]
Lekarz weterynarii w oczach pracodawcy
W niniejszym artykule odniosę się do wybranych uwag naszego kolegi po fachu (właściciela lecznicy), który skomentował mój wcześniejszy tekst pt. “Lekarz weterynarii poszukiwany! – o zarobkach i ukrytych oczekiwaniach pracodawcy” i po kolei postaram się zaadresować wybrane tematy. Każda z tez wymaga większego komentarza i nadania jej stosownego kontekstu. Czy uda nam się pogodzić interes […]
Lekarz weterynarii poszukiwany! – O zarobkach i ukrytych oczekiwaniach pracodawcy
Po kilku latach pracy z lekarzami weterynarii i studentami, pomocy przy pisaniu i przeglądaniu ponad 200 weterynaryjnych CV, listów motywacyjnych i referencji, a także aktywnym zaangażowaniu w proces rekrutacji personelu weterynaryjnego, zdecydowałam się w końcu napisać ten tekst, aby nakreślić Wam czego oczekuje od Ciebie pracodawca, ale nie zawsze Ci to powie. W tym momencie […]
O zakazie reklamy w weterynarii – czyli co można, a czego nie – rozmowa z ekspertem
Reklama w weterynarii to temat wielu dyskusji. Obowiązujące w Polsce przepisy dotyczące jej zakazu budzą kontrowersje, szczególnie w dobie rozwoju środków komunikacji w Internecie i mediach społecznościowych. O dopuszczalne formy reklamy dla lekarzy weterynarii zapytaliśmy panią mecenas Annę Kerner. Jakie jest uzasadnienie dla wprowadzenia tak rygorystycznych przepisów odnoszących się do zakazu reklamy usług weterynaryjnych? […]
Social media dla opornych – 5 sprawdzonych porad dla fanpage’a lecznicy
W weterynarii reklamować się nie można, nie trzeba tego nikomu powtarzać. Jednak korzystać z social media – już jak najbardziej. Media społecznościowe służą nie tylko komunikacji z klientami, dokumentacji naszej pracy, budowaniu wizerunku, ale też pozyskiwaniu nowych klientów. Jeśli twój szef ma wielki opór przed prowadzeniem fanpage’a lecznicy – pora mu w końcu uzmysłowić, że […]
Ratunku, atak hejterów! Jak radzić sobie z kryzysem wizerunkowym w sieci?
W codziennej pracy stawiamy czoła wielu wyzwaniom – ratujemy pacjentów, wspieramy w trudnych momentach ich właścicieli, rozwiązujemy dziesiątki klinicznych zagadek, radzimy sobie z coraz wyższymi wymaganiami naszych klientów. Dlaczego zatem w zderzeniu z negatywnym komentarzem w sieci (Google albo Facebook) lub co gorsza – atakiem hejterów, czujemy, jakby był to koniec świata? Ostatnie, co powinieneś […]
5 typów trudnego klienta. Czy też ich spotykasz w swojej praktyce weterynaryjnej?
Czy jest w ogóle sens wchodzić w polemikę z kłopotliwymi klientami? Próbować im coś wytłumaczyć? Czy często spotykacie się w swojej praktyce z klientami agresywnymi, niegrzecznymi, opryskliwymi bądź złośliwymi? Kiedy przychodzi moment, że trzeba wyprosić kogoś za drzwi lub pozwolić komuś odejść? Nikt nie uczy nas tego na studiach weterynaryjnych. Nikt nie mówi nam, jak […]