Komunikacja i marketing

W codziennej pracy stawiamy czoła wielu wyzwaniom – ratujemy pacjentów, wspieramy w trudnych momentach ich właścicieli, rozwiązujemy dziesiątki klinicznych zagadek, radzimy sobie z coraz wyższymi wymaganiami naszych klientów. Dlaczego zatem w zderzeniu z negatywnym komentarzem w sieci (Google albo Facebook), lub co gorsza – atakiem...

Czy jest w ogóle sens wchodzić w polemikę z kłopotliwymi klientami? Próbować im coś wytłumaczyć? Czy często spotykacie się w swojej praktyce z klientami agresywnymi, niegrzecznymi, opryskliwymi bądź złośliwymi? Kiedy przychodzi moment, że trzeba wyprosić kogoś za drzwi lub pozwolić komuś odejść? Nikt nie uczy...